Wissenswertes
Achtsamkeit und
achtsam führen
Achtsamkeit und achtsam führen sind mehr als nur ein Schlagworte. Achtsamkeit hilft Ihnen im Alltag Stress abzubauen und Dinge, Situationen, Gefühle bewusster wahr zu nehmen.
Im Büro-Alltag hetzen wir von einer Sitzung in die nächste, denken beim Frühstück oder dem Mittagessen darüber nach, was wir noch alles erledigen müssen, und haben dabei schon im, was nach der Arbeit noch alles erledigt werden muss. Dies verursacht Stress und wirkt sich negativ auf Ihre Gesundheit aus. Im Extremfall kann es zu Burnout, Depressionen, Angst- und Panikattacken kommen. Achtsamkeitstraining kann eine Möglichkeit sein, diesen Stress abzubauen und ein ausgeglicheneres, entspannteres und gesünderes Leben zu führen. Und das eben nicht nur außerhalb des Büroalltags, sondern mitten drin.
Achtsamkeit ist eine Form der Meditation und stammt ursprünglich aus dem Buddhismus. Achtsam zu sein bedeutet, den Moment bewusst zu erleben und ohne Wertung auf die inneren Vorgänge zu hören. So schützen Sie Ihren Geist und entschleunigen Ihr Leben.
Wenige Minuten Training pro Tag reichen aus, um achtsamer durch den Arbeitstag und den Feierabend zu gehen.
Einer, wenn nicht sogar der Vorreiter der Achtsamkeit in den westlichen Ländern war und ist Jon Kabbat Zinn. Auf seinen Lehren aufbauen gibt es mittlerweile viele Bücher, Kurse und Trainer, die Achtsamkeit in ihren verschiedensten Facetten lehren.
Ein ganz besonderes Buch, welches ich zur Grundlage meines Achtsamkeitstrainings gemacht habe, ist "Search inside yourself" von Chade-Meng Tan. Dieses Buch überzeugt mich bis heute. Es ist gut geschrieben, zeigt, dass auch ganz "normale" Menschen, Achtsamkeit erlernen können und zeigt einfache Wege auf, achtsam durchs leben zu gehen. Di Übungen sind gut beschrieben und einfach in den Alltag zu integrieren.
Lesen Sie doch einmal rein. Es lohnt sich.
Amazon-Beschreibung:
Google zählt weltweit zu den Konzernen mit der höchsten Mitarbeiterzufriedenheit. Eines der Erfolgsprinzipien ist das revolutionäre Selbstentwicklungsprogramm Search Inside Yourself, das Google-Veteran Chade-Meng Tan zusammen mit renommierten Wissenschaftlern wie Jon Kabat-Zinn und Daniel Goleman entwickelte. Kern des Acht-Wochen-Kurses ist ein leicht umsetzbares Achtsamkeitskonzept, das auf drei einfachen Prinzipien basiert: Aufmerksamkeitstraining, Selbsterkenntnis sowie der Aneignung nützlicher geistiger Gewohnheiten. Wer regelmäßig übt, wird im Beruf wie im Privatleben zufriedener, gelassener, kreativer und schließlich auch erfolgreicher – und das nicht nur bei Google.
Artificial Intelligence
Digitalisierung in der Versicherungsbranche ist die Zukunftstechnik, die bereits heute bei vielen Unternehmen Einzug gehalten hat. Doch noch ist die tatsächliche künstliche Intelligenz oder das was wir uns darunter gemeinhin vorstellen noch nicht so weit fortgeschritten, dass sie die Arbeit des Menschen am Kunden gänzlich ersetzen kann.
Aber die Schritte werden größer und schneller und so sind Versicherungsunternehmen und deren Dienstleister gut beraten, sich bei diesem Thema nicht von der Konkurrenz abhängen zu lassen.
Ein weites Spektrum, in dem KI-Lösungen bereits heute gut umsetzbar sind, ist die intelligente Dokumentenverarbeitung. Viele Anbieter auf dem Markt haben verschiedenste Lösungen. Welche für Sie die richtige ist, kann nur durch eine genaue Studie des Status Quo vor Ort und dem Abgleich dieser Ergebnisse mit dem Angebot von KI-Lösungen entschieden werden.
Fest steht jedoch, KI-Lösungen beschleunigen bereits viele Prozesse, senken damit Ihre Kosten und steigern durch Schnelligkeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Wie kann künstliche Intelligenz in der Versicherungsbranche effektiv eingesetzt werden, Prozesse neu denken und digitalisieren, um einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen. Die Digitalisierung mit ihrer Künstlichen Intelligenz hat und wird auch weiterhin die Arbeitswelt verändert.
Arbeitszeit ist zu teuer, um sie mit immer wiederkehren Aufgaben zu verbringen. Maschinen sind hier eindeutig im Vorteil.
KI-basierte intelligente Dokumentenverarbeitungsplattformen ermöglichen mithilfe künstlicher Intelligenz die Datenextraktion zu automatisieren und zu maximieren, wodurch dunkle Prozesse in der Vertrags- und Schadensbearbeitung verstärkt werden können.
Automatisierung hat einige Vorteile:
Reduzierung beruflicher Belastung, durch immer wiederkehrende, monotone Arbeiten. Reduzierte Kosten, bessere und schnellere Verfügbarkeit und ein verbessertes Kundenerlebnis.
Meine Erfahrungen bei der Automatisierung des Schadenmanagements zeigen, dass gerade bei Massenereignissen, wie sie zum Beispiel beim Schadenmanagement in der Kfz-Schadenbearbeitung anfallen, enorme Synergien gehoben werden können.
Mit dem weiteren Training sind KI-Modelle bald bereit auch komplexere Themen zu erfassen und abzuarbeiten.
Mit BPMN zur automatisierten Neuschadenverteilung
Die automatisierte Neuschadenverteilung war eines meiner favorisierten Themen während meiner Zeit als Abteilungsleiter Schaden. Außerdem war es meine Bachelor Thesis, mit der ich somit zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen konnte.
Die in dieser Anwendung zugrunde gelegten Geschäftsprozesse wurden mit der Business Process Model and Notation, kurz BPMN, abgebildet und konnten Dank einer auf BPMN fußenden Software, mit wenigen zusätzlichen Eingriffen in ein funktionierendes Verteilsystem umgesetzt werden.
Natürlich mussten dazu aber die entsprechenden Schnittstelle identifiziert und angepasst werden. Aber auch hier half die BPMN.
Für die Geschäftsprozessmodellierung war die BPMN eine sehr hilfreiche Notation, die es versteht die Brücke zwischen Laien und Informatik zu schlagen.
Eine gute Einführung in die Thematik gab mir das von Bernd Rücker und Jakob Freund herausgegebene Buch "Praxishandbuch BPMN".
Wer sich einmal mit diesem Thema auseinander setzen möchte, dem sei dieses Buch sehr ans Herzu gelegt.
Auch Nichtinformatiker erhalten damit einen schnellen und gründlichen Einblick in den Aufbau von BPMN
Amazon-Beschreibung:
In diesem Praxisbuch lernen Sie alles kennen, was Sie für den erfolgreichen Einsatz der BPMN in Ihren Projekten wissen müssen. Ausführlich stellen die Autoren die Kern-Elemente der Notation sowie die grundlegenden Modellierungsprinzipien vor. Doch alleine damit ist es noch nicht getan, denn obwohl die BPMN auf den ersten Blick so einfach aussieht, verbergen sich in der Anwendung doch einige Fallstricke.
Daher zeigen die Autoren einerseits, worauf es bei der fachlichen Prozessmodellierung ankommt, und gehen andererseits auf die Perspektive der Prozessautomatisierung ein. Und natürlich kommt auch die Zusammenführung von fachlichen und technischen Modellen, das so genannte Business-IT-Alignment, nicht zu kurz.
Das alles wird Ihnen mithilfe von Fallbeispielen anschaulich vermittelt. Best Practices, Modellierungskonventionen/Guidelines und "Dos and Don'ts" bieten Ihnen konkrete Hilfestellung für den Einsatz der BPMN in der Praxis.
Business English
Do you speak English?
In einer immer vernetzteren und internationaleren Geschäftswelt wird es für Führungskräfte aber auch Mitarbeitende immer wichtiger sich auch auf Englisch verständlich zu machen.
Die Fähigkeit Business-Themen auf Englisch zu verstehen und sich selbst fließend auf Englisch verständlich machen zu können ist heutzutage aus der Arbeitswelt nicht mehr wegzudenken.
Als jemand, der das letzte mal während seiner Schulzeit Englisch gelernt und gesprochen hat, tat ich mich in der Konversation auf Englisch schwer. Dank eines überaus engagierten Dozenten , viel Zeit und guter Literatur, konnte ich dieses Defizit aber mittlerweile abstellen.
Die wichtigste Lektion, die ich dabei gelernt habe: Sprich einfach.
Auch wenn es falsch ist und es manchmal eher etwas holprig klingt, es ist wie so oft im Leben: Lieber unperfekt starten, als perfekt zu warten.
Und wenn es ums zu Hause lernen geht, wurde mir das Murphy Book "English Grammar in Use" wärmstens empfohlen.
Ich blättere heute immer noch darin, um meine Grammatik zu verbessern.
Gerne gebe ich Ihnen auch hier weiterführende Informationen. Oder Sie testen einfach das Murphy Book und berichten mir, wie gut es Sie unterstützen konnte.
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Raymond Murphy's English Grammar in Use is the first choice for intermediate (B1-B2) learners and covers all the grammar you will need at this level. This book with answers has clear explanations and practice exercises that have helped millions of people around the world improve their English. It is perfect for self-study and can also be used by teachers as a supplementary book in classrooms.
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